Глоссарий
Желание — 1. Внутреннее влечение, стремление к осуществлению чего-н., обладанию чем-н. 2. Отражающее потребность переживание, перешедшее в действенную мысль о возможности чем-либо обладать или что-либо осуществить. Имея побуждающую силу, Ж. обостряет осознание цели будущего действия и построение его плана. Ж. как мотив деятельности характеризуется достаточно отчетливой осознанностью потребности. 3. Переживание, характеризующееся более или менее осознанным представлением о стремлении совершить какой-либо поступок (действие). Осуществление этого поступка переживается как удовлетворение Ж.
Команда — в социологии – социальная группа, в которой неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, нежели формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности не совпадать с ее официальным статусом и весом.
Контроль — процесс сравнения текущих (фактических) параметров с запланированными.
Менеджмент (руководство) —1. (от англ. manage — управлять, заведовать, руководить) наука об организации деятельности социальной системы для достижения заданных целей, в условиях ограниченности ресурсов. 2. Целенаправленные действия на изменение и поддержание поведения других людей с целью достижения результатов.
Навык — 1. действие, сформированное путем повторения и доведения до автоматизма. 2. Последовательность развертывания во времени и пространстве действий и операций:
- выработанная в процессе обучения и тренировки;
- доведенная до автоматизма;
- оптимальная для некоторого вида деятельности;
Начальник — руководящее должностное лицо.
Организация (как деятельность): 1. Образование и совершенствование связей между частями целого; 2. Создание и совершенствование структуры и правил функционирования ее элементов.
Отве́тственность — 1. Волевое личностное качество, проявляющееся в осуществлении контроля за деятельностью человека. 2. Готовности взять на себя груз принятия решения и санкций за неудачу не только.
План – 1. порядок действий, для достижения намеченной цели. 2. Этапы и способы достижения системы целевых показателей, распределения ресурсов и способа их использования.
Планирование — 1. Это принятие решений о целях и способах их достижения. 2. Это вид деятельности, связанный с постановкой целей, задач и действий в будущем. Планирование в самом общем виде подразумевает выполнение следующих этапов:
- Постановка целей и задач
- Составление программы действий
- Выявление необходимых ресурсов и их источников
- Определение непосредственных исполнителей и доведение планов до них
Проблема (от греч. problema — задача), в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения. Важной предпосылкой успешного решения П. служит её правильная постановка. Неверно поставленная П. или псевдопроблема уводят в сторону от разрешения подлинных П.
Проект – деятельность, мероприятие, ограниченное во времени и предполагающие осуществление комплекса каких-то действий, обеспечивающих достижение определенных целей.
Проце́сс (от лат. processus — продвижение) — 1. последовательная смена состояний объекта во времени. 2. Некоторая логическая последовательность связанных действий, которая преобразует вход в результаты или выход. 3. Последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя.
Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных активностей или задач, которые приводят к созданию определенного продукта или услуги для потребителей. Часто бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
<!–
–>Регламент – 1. совокупность правил, которые определяют порядок деятельности государственных органов или организаций. 2. слово происходит от французского reglement, которое в свою очередь восходит к лексеме regle (означает «правило»). 3. правила, порядок ведения заседаний, конференций или съездов. Выступление на совещании у генерального директора завода ограничивается регламентом – не более 10 минут (время зависит от организации).
Рефле́ксия (от позднелат. reflexio — обращение назад) — обращение субъекта на себя самого, свою личность (ценности, интересы, мотивы, эмоции, поступки), на свое знание или на свое собственное состояние.
Руководитель — 1. Лицо, наделенное полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять организацию их выполнения. 2. Лицо, которое в силу закона, иных нормативных правовых актов или учредительных документов организации осуществляет управление этой организацией либо выполняет функции ее единоличного исполнительного органа.
Рутина — следование заведённому шаблону, превратившееся в механическую привычку
Семинар (франц. séminaire < лат. sēminārium — рассадник, питомник, в переносном значении школа) — групповое практическое занятие (цикл таких занятий) студентов вуза или работников организации (нескольких организаций) какой-л. отрасли по каким-л. специальным вопросам (предмету, теме) в целях их более глубокого изучения и для повышения квалификации.
Тренинг — метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок.
Умение — способность выполнять действия, приобретенная в результате обучения или жизненной практики. При дальнейшем упражнении умение может перейти в навык.
Управление – 1. как функция – сознательное целенаправленное воздействие на людей осуществляемое с целью направить их действия в нужное русло и получить желаемые результаты. 2. как процесс – совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на “входе” в продукцию на “выходе”. 3. Процесс (деятельность), направленный на достижение цели; 4. Перевод системы из одного состояния в заданное или удержание в заданном.
Проце́сс (от лат. processus — продвижение) — последовательная смена состояний объекта во времени.
Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала, — считает Людмила Дудорова. - Совместное обсуждение вопросов и проблем, возникающих в ежедневной практике бизнеса, часто вызывает разногласия и непонимание между участниками.
Кто-то много говорит, а чьи-то идеи не услышаны; тратится много времени на обсуждение вопросов, не касающихся основной темы встречи; решения не принимаются… Чтобы прийти к конструктивным решениям, процессом обсуждения необходимо управлять и координировать действия участников встречи. Такой процесс осуществляет фасилитатор, который управляет процессом обсуждения, вовлекает участников и структурирует работу группы.
Функция (работа) (лат. functio — совершение, исполнение) — 1. деятельность, роль объекта в рамках некоторой системы, работа производимая органом, организмом; роль, значение чего-либо. 2. обязанность, круг деятельности.
Цель — 1. Осознанное представление о том результате, который должен быть достигнут путем направленных усилий личности. 2. Формальное описание конечных ситуаций, к достижению которых стремится любая саморегулирующаяся функционирующая система. 3. Это представление о желаемом результате.
Эмпа́тия — способность поставить себя на место другого человека и животного, способность к сопереживанию. Эмпатия также включает способность точно определить эмоциональное состояние другого человека на основе мимических реакций, поступков, жестов и т. д.. Так же, под эмпатией подразумевается способность очень точно чувствовать и ощущать эмоциональное состояние человека, не видя его.
Эффективность — отношение полезных конечных результатов к затраченным ресурсам.
